Ouvidoria



QUANDO UTILIZAR O CANAL DE OUVIDORIA?


O serviço de OUVIDORIA deve ser acionado apenas quando os canais regulares de atendimento da nome da empresa/instituição, pelo(s) telefone(s) que constam neste site não atenderem, ou atenderem insatisfatoriamente suas necessidades, por qualquer motivo.

Portanto, antes de acionar a OUVIDORIA, contate a loja onde foi atendido e explique sua necessidade. 

Os contatos com a Ouvidoria são  formalizados internamente, e possuem prazos para atendimento e solução. Portanto, para que a sua demanda possa ser registrada, analisada e respondida , é obrigatório informar com clareza no mínimo os seguintes dados:

1) Nome da instituição ou empresa que lhe prestou o atendimento
2) Nome da pessoa com quem se já comunicou antes
3) Sua identificação e contato: 

-Nome completo

-CPF/CNPJ ou Passaporte

-E-mail, ou Endereço de Correspondência (com CEP), para que você possa receber o retorno da OUVIDORIA.

4) O motivo de seu contato.

Entre em contato com a ouvidoria : 0800 770 5422 / ouvidoria@torrecorretora.com.br
ou acesso nosso sistema pelo botão abaixo:

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